Uno de los pilares básicos de estas redes es la comunicación con el resto de usuarios, aunque hablando de cifras tan altas… ¿qué tenemos que decir que interese a alguien a miles de kilómetros? Y es más, ¿la información que nos llega del otro lado del charco nos hace cambiar de opinión o actitud?

Conocemos a Kevin Bacon

Es conocida la regla de “los 6 grados de separación”. Existen obras de teatro, películas, e incluso el juego “A seis grados de Kevin Bacon” mediante el cual se demuestra que cualquier persona se encuentra a seis grados de separación de cualquier otra persona – en este caso, Kevin Bacon – en cualquier punto del planeta.

Esta idea se basa en la regla de siempre conoces a alguien, que conoce a alguien, y así hasta cinco veces, que conoce a Kevin Bacon. Y esta regla vale también para las redes sociales, a quién sigas o de quién seas amigo puede acercarte o alejarte grados de tu objetivo.

Tres grados de influencia

Si embargo, no influiremos con nuestras palabras o actos a Kevin, a menos que se encuentre a tres grados de separación. Es decir, aunque estemos conectados con todos los demás por seis grados de separación, no tenemos influencia sobre todas esas personas.

Se ha establecido que lo que decimos se difunde por las redes sociales e influye en Tres Grados: a nuestros amigos – un grado – a los amigos de nuestros amigos – dos grados – e incluso influye en los amigos de los amigos de nuestros amigos – tres grados – . Y, además, esta influencia es más efectiva cuanto menor sea el grado, y se disipa según nos alejamos.

Nuestra posición en la red

Siendo conscientes de la manera en que influimos a nuestros contactos en la red, se hace más sencillo analizar la forma de ser más influyente: hay que conocer nuestra posición en la red respecto a los demás.

Si nos encontramos situados en la periferia de la red, nuestra influencia no va a llegar muy lejos. Es decir, si tenemos pocos amigos, y nuestros amigos también tienen pocos contactos, poco podremos hacer para que lo que decimos cause algún efecto en los demás.

Sin embargo, si nuestra posición en la red es central, estamos en una posición muy privilegiada para difundir nuestras ideas. Y es que, aunque a simple vista pueda parecer que influir solo en tres grados es poco, en realidad el efecto que podemos causar es grande.

Por ejemplo, si tenemos 20 contactos en nuestra red social, compuesto por amigos y familiares, y a su vez ellos tienen un número similar de contactos, eso significa que influimos indirectamente en 400 personas. Pero ya hemos dicho que no se detiene ahí: también influimos en los amigos de estos amigos, y suponiendo que tengan el mismo número de contactos, nuestra influencia aumentaría hasta las 8000 personas. Piensa en esto teniendo en cuenta que hoy en día la mayoría de las personas tienen más de 20 amigos o seguidores, los números reales pueden volverse más astronómicos de lo que pensamos.

Por eso es importante ser responsables con lo que decimos: influimos en los demás y contagiamos nuestras ideas a través de las redes sociales de forma viral, haciendo que los mensajes individuales puedan ser la causa de cambios a nivel social. Pero no olvides la multidireccionalidad de las redes sociales, también tú estás en el área de influencia de miles de personas que se encuentran, quizá, muy lejos de ti.

Ten en cuenta que los tweets “vuelan”

Vivimos en un tiempo en el que las reglas de la información han cambiado. Ya no importa tanto, a primera vista, la calidad o la exactitud. Por encima de estas se sitúa la inmediatez, conocer lo que está pasando en el momento exacto en el que ocurre.

Todos, como usuarios, debemos ser conscientes de que si “tuiteamos” una información, ésta puede extenderse en mucho menos tiempo del que pensamos. En caso de darnos cuenta de que la información no es correcta, siempre podemos comunicárselo a nuestros seguidores mediante un nuevo tweet.

Sin embargo, es bastante probable que esa rectificación no llegue a todas las personas que ya han leído el tweet. El time-line suele variar con rapidez si sigues a muchas personas, y la rectificación puede pasar desapercibida para aquellos usuarios que la han “retuiteado”.

Además, tienes que tener en cuenta que tu nombre va a ir siempre asociado a esa información, y el “efecto bola” que se puede crear podrá afectar negativamente a tu credibilidad como informador. La reputación que te hayas creado puede venirse abajo en un momento, y es posible que pierdas la posibilidad de adquirir nuevos seguidores por un simple fallo.

Tu posición en la red social intensifica la responsabilidad

Esta situación se hace aún mas importante en caso de que el usuario sea una persona con cierta relevancia en la sociedad, o en el campo de su especialización. Suelen ser personas a las que siguen miles de usuarios, y sus tweets tienen una difusión mucho más amplia, además de una mayor posibilidad de que hagan RT a sus informaciones.

Es por eso que, desde aquí, recomendamos actuar con la responsabilidad que requieren las redes sociales: si tienes una información interesante y de actualidad, contrástala antes de transmitirla a todos tus seguidores. Más valen unos minutos más de espera que dar por buena una noticia falsa y convertite en el responsable de su difusión.

La habilidad para transmitir en únicamente 140 caracteres aquello que queremos comunicar, y conseguir con ello el máximo de difusión está haciendo que las empresas no solo se preocupen por el “cómo utilizar la herramienta”, sino que se está prestando más atención a “qué twittear y en qué términos hacerlo”.

A continuación te daremos algunos consejos para que puedas optimizar el uso de Twitter en tu empresa aunque, por supuesto, también son reglas que valen para un correcto uso personal de esta red social de microblogging.

Crear una buena relación Twitter-empresa

Es importante que “escuches”. Es decir, intenta leer todo los mensajes de tu comunidad, sobre todo al principio, si no tienes un gran número de ellos. A medida que vayan creciendo, es posible que no te de tiempo a leer continuamente los tweets, sin embargo no debes olvidarte que el poder se encuentra en los usuarios, no en las empresas. Por ello es conveniente que detrás de un Twitter empresarial se encuentre una persona que pueda llevar a cabo los principios comunicativos más básicos: escucha, contesta cuando te pregunten, participa en las conversaciones y aporta información útil.

Utiliza Twitter como una herramienta de comunicación personalizada. Si tus clientes no están en la red social, invítalos y haz que se convierta en algo útil para ellos. Y sobre todo recuerda que ya no funciona el concepto de únicamente vender un producto, tienes que encontrar un valor añadido que te diferencie de los demás, ya que te encuentras a la misma altura que tus competidores.

Perderás credibilidad si solamente te dedicas a hablar maravillas sobre ti. Para conseguir una mejor imagen, prueba a hablar bien de otros usuarios y retwittear sus mensajes, siempre que estos digan algo interesante y de valor para tu negocio.

Si practicas el consejo anterior, la gente se mostrará más dispuesta a hacer lo mismo contigo (siempre que aportes información valiosa). Acostúmbrate a pensar en 120 caracteres en lugar de en 140. De esta forma dejarás espacio para todos aquellos usuarios que quieran retwittear tus mensajes.

Encuentra tu método personalizado

Por último, te aconsejamos que no satures con demasiados tweets. Uno cada 30 o 60 minutos es suficiente, a no ser que estés contestando a preguntas directas de tus seguidores, entonces, aunque superes este número es más recomendable que fomentes la comunicación con ellos.

Estas son sólo algunas líneas que puedes seguir a la hora de utilizar Twitter en tu negocio, sin embargo el mejor consejo de todos es utilizarlo constantemente, aprender de los errores y encontrar la mejor forma de comunicarse con tu comunidad, es decir, tu forma personalizada.

La imagen que acompaña al texto también es un elemento importante: el icono gráfico es lo primero hacia lo que se dirige la vista. Internet ofrece programas gratuitos, así como otra serie de facilidades, que cada día llevan a mejorar más los espacios web. Por ello debemos tener constancia de las herramientas que tenemos al alcance y en qué nos pueden ayudar para la creación de páginas de calidad.

Edición, software gratuito

Los documentos de texto que insertamos en un blog o página, se elaboran, generalmente, mediante el lenguaje de html. Con MicrosoftWord o StarOffice, no nos tenemos que preocupar por estudiar éste, pues ofrecen una aplicación que traduce directamente cualquier archivo. Otras herramientas que podemos usar para nuestro diseño, son FrontPage Express, también gratuito, o Composer de Netscape.

Las hojas de estilo, pdf, java o javascript, son también programas para la edición web de nuestra página creada. Las hojas como CSS, tienen, entre otros parámetros, el formato de texto o los subtítulos ya definidos. Dichas hojas de estilo nos ofrecen, por tanto, mayores posibilidades que usar únicamente html, pues editamos, según nuestros gustos y finalidades, cómo queremos que se vean los enlaces o qué tipografía emplear.

El poder de la imagen

Como ya dijimos con anterioridad, una página web es toda una experiencia visual en la que los gráficos son el primer punto de atención para las visitas. Aunque existen varios formatos para las imágenes, GIF, JPEG y PNG son los más habituales. GIF es tipo de archivo básico, siendo JPEG el idóneo para las fotografías o imágenes en tono continuo; mientras que PNG es un formato menos utilizado aunque bastante interesante.

Las imágenes no forman parte de la web, sino que las enlazamos mediante un código especial (). Por otro lado, si queremos modificar el fondo de nuestra página, tenemos que buscar, en html, la etiqueta , aunque gracias a los editores visuales podemos insertar imágenes indicándolo en la opción “imagen de fondo”.

Mediante un sencillo uso, Google Analytics elabora informes sobre datos de interés para nuestros proyectos en Internet. De este modo, podemos observar el resultado del seguimiento de usuarios exclusivos, así como el segmento de aquéllos que nos vistan. Además podemos conocer el rendimiento de nuestros contenidos blog o datos informativos sobre parámetros para mejorar el diseño web.

Datos técnicos de Google Analytics

Vamos a explicar del modo más sencillo posible los principales pasos que Google Analytics realiza para ofrecernos los datos sobre las búsquedas, y movimientos en la red, por parte de los usuarios. Primeramente se añade un código JavaScript a cada página que queremos analizar. Ese código se denomina GATC.

GATC significa Google Analitycs Tracking Code y su función es cargar algunos archivos desde los servidores de Google y monitorizarlos. Después, envía toda la información al servidor Google para luego almacenarla en cada cuenta de usuario. El servicio dispone, además, de una interfaz muy completa con gráficos en Adobe Flash para ilustrarnos los datos.

Potente herramienta en Marketing

En los departamentos y empresas de marketing es donde más se emplea Google Analytics como ayuda en la realización de sus tareas. Gracias a este servicio gratuito, los técnicos pueden orientar su planificación según los informes obtenidos, además de mejorar las iniciativas de trabajo y obtener mayores beneficios.

Al conseguir información sobre el tráfico web y la eficacia del plan de marketing que llevan a cabo, pueden descubrir las tendencias y comprobar la efectividad de las campañas publicitarias. Por otro lado, existe de la posibilidad de que comparen sus páginas web con las del resto del sector, observando los indicadores de uso de su espacio con los parámetros medios de dicho sector. Finalmente, pueden compartir los datos con el resto de la empresa y elaborar completos informes.

Sin embargo, no debes olvidar que para que los enlaces tengan el efecto deseado lo principal es que el contenido de tu página web sea de interés y útil para los lectores. Una vez hayas logrado esto, es cuando podrás trabajar de forma adecuada con los enlaces.

Internos: trabajando en nosotros

Por enlace interno se entienden los enlaces que unen páginas diferentes de nuestro propio sitio web. A priori son los menos importantes de cara al posicionamiento web, pero también podemos aprovechar al máximo algunas de sus ventajas.

Es conveniente que para este tipo de enlaces selecciones siempre para el anchor text – texto ancla, palabra en la que el usuario deberá pinchar si quiere acceder al enlace – alguna de las palabras clave que identifiques con tu página. De esta forma cumplirás con los principios necesarios de densidad de las keywords, que se estima que está entre un 4% y un 22%.

Sin embargo, debes recordar no abusar de ellas ya que también esto está penalizado por los buscadores. Recuerda también no utilizar siempre las mismas palabras clave, e intenta que no parezcan forzadas, sino que aparezcan en el artículo de forma natural.

La importancia de los enlaces externos

Los enlaces externos son tanto aquellos enlaces que tu sitio web hace hacia otras páginas como los que otros sites realizan hacia tu página web. Vamos a ver algunos consejos para optimizar cada uno de ellos.

Los enlaces entrantes – aquellos que te hacen a ti – son los más importantes, sin embargo también sobre los que tenemos menos capacidad de actuación. Algunos de las características que hacen un enlace entrante sea más efectivo son las siguiente: que provenga de una página con un alto PageRank – esto suele pasar más con páginas oficiales que con las personales – que la IP de los enlaces sea diferente, que el texto ancla sea adecuado, con palabras clave; y que la página tenga relación con nuestra temática.

En cuanto a los enlaces salientes, aunque es común pensar que siempre es mejor enlazar páginas que tengan un PageRank alto, no siempre es así. También es buena la frescura, ya que cuando Google encuentra algo nuevo, lo premia. Además, si el contenido que has enlazado es bueno, otros te seguirán, y por lo tanto obtendrás beneficios.

Por último, utiliza en tus enlaces salientes el sistema NoFollow, mediante el cual podemos decir a Google que es un enlace que no debe seguir. Úsalo en los enlaces hacia páginas poco importantes, como la sección de contacto o historia. De esta forma crearás una diferencia entre las páginas más importantes y las que no lo son tanto.

El formato RSS pertenece a la familia de formatos de fuentes web codificados en XML, por tanto su extensión de archivo es ‘.xml’ o también ‘.rss’ . El término RSS es un acrónimo que se refiere a los siguientes estándares:

• Rich Site Summary (RSS 0.91)
• RDF Site Summary (RSS 0.9 y 1.0)
• Really Simple Syndication (RSS 2.0)

Qué aporta a la página web

Con el formato RSS de suministro de fuentes web podemos insertar, de manera automática, los titulares de noticias o entradillas de artículos de otros blogs, o páginas web, que nos puedan resultar interesantes. Previamente, hemos seleccionado los espacios que nos parecen de más utilidad o con una temática de apoyo a nuestro contenido.

Añadiendo feeds de otras páginas a la nuestra, actualizamos nuestro espacio, dando un aspecto de renovación continua al contenido. Con ello la web que hemos creado será siempre una web actualizada y fresca. Al mismo tiempo, si nuestra página cuenta también con archivos de RSS, conseguimos que nuestras noticias y artículos sean difundidos por la Red de Internet.

Cómo crear un canal RSS

Actualmente ya no es necesario contar con un software de lector de feeds para poder tener acceso a las actualizaciones. En cambio, algunas webs aún no disponen de ese recurso. Lo primero a tener en cuenta es que estas páginas, o blogs, deben tener un patrón lo suficientemente claro para poder distinguir e identificar los diferentes contenidos.

Existen a nuestra disposición numerosas herramientas para la creación de canales RSS, las cuales veremos ahora. Si buscamos dichas aplicaciones vemos que tienen diferencias de uso entre sí, por lo que dejamos a elección de cada usuario que escoja aquélla que le resulte más cómoda o fácil. Algunas herramientas son las siguientes: Feedity, Feed43, PonnyFishRSS, DapperFactory, FeadFire, Page2RSS, FeedBeater, o FeedYes.

Es conveniente que nuestras keywords se encuentren entre las más buscadas, es decir, necesitamos saber si la gente, cuando busca un médico busca “clínica”, “hospital” o “consulta”, por ejemplo. Para ello, Google cuenta con una herramienta que facilita esta búsqueda, ofreciéndonos las palabras que la gente pone en el buscador cuando busca, por ejemplo, un médico.

Dónde y cómo utilizar keywords

Evidentemente, no es una tarea tan sencilla como parece. Para empezar, debemos tener cuidado con dónde y cómo colocamos las palabras claves para que el buscador nos tenga en cuenta y, además, quien lee el post no se encuentre con palabras sin sentido o fuera de lugar.

Las palabras claves debemos utilizarlas tanto en los títulos como en el mismo post, pero además podemos colocarlas en las URL y en los meta tags. Eso sí, la cantidad de keywords de un post debe estar entre un 5 y un 10% del total de palabras, por encima de eso es excederse. Sin embargo, existen múltiples teorías al respecto, no es algo establecido.

Selección de palabras clave

Las palabras deben tener relación directa con el proyecto web, pero es aconsejable no utilizar palabras generales que abarquen demasiadas opciones ya que la competencia puede ser muy amplia. De igual modo, conviene destacar que si hacemos uso de frases largas estaremos optimizando todas las combinaciones de las palabras que componen la frase.

Además, como mencionamos anteriormente, debemos tener en cuenta lo que los usuarios pondrán en el buscador para encontrar la información que nosotros le estamos ofreciendo. Para ello es conveniente pensar en lo que nuestros clientes o clientes potenciales necesitan y de qué manera lo buscarían.

Por supuesto, es condición necesaria analizar periódicamente las estadísticas de nuestro sitio y vigilar nuestro tráfico para conocer mejor a nuestro público y poder adaptarnos a sus necesidades.

Cuál es su función

Su objetivo, a fin de cuentas, es incluir información de referencia sobre la página, su tema, descripción, palabras clave,… y que ésta sea utilizada por los robots de búsqueda para incluirla en las bases de datos que generan y al que luego recurren para posicionar nuestra web en un mejor o peor lugar.

A pesar de estas aplicaciones, los metatags también permiten que el creador pueda especificar cierta información técnica que los navegadores también utilizarán a la hora de mostrar la página. Esta información puede ser sobre el grupo de caracteres usado, el tiempo de expiración de un contenido, la posibilidad de mostrar el contenido de la página en cache, calificar el contenido para adultos, etc.

El formato de las metatags es:
“Name” indica qué tipo de etiqueta se usará y “content” el contenido de una etiqueta concreta.

Sus consecuencias en los buscadores

En cuanto al punto de vista de un visitante normal, hay que decir que numerosos estudios han demostrado que cuando un navegante realiza una búsqueda, no suele ir más allá de los 20 primeros resultados, ya que en éstos encontrará lo que estaba buscando, y si no es así realizará la búsqueda de otra manera. He aquí la importancia de que nuestros metatags estén bien puestos, es decir, que sean los adecuados.

Una de las primeras cosas que hay que hacer a la hora de crear una web es coger papel y lápiz y escribir gran cantidad de palabras, o combinaciones de ellas, que tengan que ver con la temática y luego ordenarlas por orden de importancia. Para realizar todo esto hay que tener en cuenta los plurales, las mayúsculas y minúsculas, los fallos ortográficos que se puedan cometer en algunas palabras, etc.

Otro aspecto importante es que a la hora de poner el título a nuestra web, éste sea descriptivo, y que incluya en él al menos tres de las palabras clave de mayor importancia que hemos clasificado antes. Y por último, sólo quedaría realizar una descripción de nuestra página incluyendo también todas las palabras clave que sea posible.

Requisitos necesarios

• Dominio de redes sociales a nivel usuario: facebook, tuenti, twitter…
• Experiencia con blogs, comunidades, foros…
• Conocimiento del sector de la publicidad online
• Nivel de inglés alto a ser posible

Ofrecemos

• Prácticas a media jornada durante 3 meses
• Posibilidad de incorporación a la empresa en función de actitud, aptitud y resultados

Los interesados deben enviar su CV a info[@]coguan.com