Las redes sociales como Twitter y Facebook se han convertido en los últimos años en los canales de comunicación más atractivos y más utilizados. Su importancia ha trascendido las barreras de Internet, de manera que cualquier persona o empresa que quiera tener cierta visibilidad, tanto en Internet como en el mundo real, no puede ignorar estas herramientas de comunicación social. Las nuevas investigaciones sobre el uso de estas redes demuestran además la eficacia de las campañas de promoción que se llevan a cabo en esto ámbitos.